《红海行动》片尾打出的号码是真的！ ——12308热线了解一下

根据真实故事改编的军事题材电影《红海行动》上映后，迅速在众多春节档电影之中脱颖而出，凭借精良的制作、震撼的场面及真实感人的故事背景，影片自上映以来引起社会各界的关注与广大观众的热议。观众们有的因我国军人的英武风姿而热血沸腾；有的被演员的倾力演出所折服；也有的对影片的真实效果表示叹服。
        而说到《红海行动》的真实可考之处不能不提到一个在影片中出现两次的电话号码：12308。片中，法籍华人记者夏楠正是拨打这个号码告知中方，有中国人质被恐怖分子绑架。在影片片尾，电影主创人员再一次将这个号码打在了大屏幕上。12308这个号码可不是影片为了艺术效果编纂出来的，而是真正的中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线，24小时为中国公民提供领事保护与服务。

         记住12308，国人平安走天下
        随着中国经济社会快速发展，中国公民和企业“走出去”的步伐在逐年加大。为适应广大海外中国公民获取便捷、高效的领事保护与协助的需要，外交部2014年9月2日正式开通12308领事保护热线，全年无休为海外中国公民提供零时差、无障碍的领事保护与服务，并通过12308工单流系统与全球260多个驻外使领馆互联互通，及时将求助人信息发送至相关使领馆实施救助与服务。
        12308热线重点在于领事保护，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。主要职能包括：提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况；介绍一般性海外突发安全事件的处置流程，提供相关建议；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与协助常识及领事证件等一般性咨询服务等。当中国公民本人或家人、朋友在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等任何领事安全问题，都可拨打12308报案或寻求帮助。

这条热线自正式启动运行以来，历经南非车祸、也门撤侨、尼泊尔地震、泰国爆炸等多次重大突发事件的考验，为数以万计在海外遭遇出入境受阻、证件丢失、人身意外、劳资纠纷等问题的中国公民提供帮助。截至2017年12月，12308热线共收到来电36万多通，其中转人工坐席接听12万通，共向172个驻外使领馆发送报案类工单近4万份，许许多多身在海外的中国公民通过拨打12308热线获得了救助，纾解了困难。

        电话接听、微信互动、热线智能应答“三驾马车”齐头并进
        为方便中国公民通过微信等新媒体渠道寻求领事保护与服务，领事保护中心跟紧步伐，利用互联网和新媒体传播优势，创新服务形式，拓展服务渠道，于2017年3月推出12308微信版+小程序组合产品。
        这套组合产品，包括升级版的“领事直通车”微信公众号及全新的“12308”小程序。海外中国公民除了可以继续电话拨打12308热线外，还可以通过微信和小程序发送语音、文字、图片等信息，以及通过一键拨打等方式，快捷连上12308热线平台。如中国公民在国外受困又难以描述自己身处何方时，只要通过手机定位并且发送图片就可以实现实时求助。

12308微信小程序、微信公众号等新媒体平台，用更“接地气儿”的方式，向民众提供随时随地、贴心周到的领事服务，更好地践行外交为民的理念。热线智能应答、电话接听、微信互动“三驾马车”齐头并进，为海外中国公民获得领事保护与服务提供了实实在在的便捷。
       

        12308使用微指南
热线号码：12308——“08”是“领保”的谐音，好记！
考虑到个别国家拨打此类短号码可能有困难，呼叫中心同时提供标准号码59913991备用。
在国内拨打：010-12308或010-59913991；
在境外拨打：+86-10-12308或+86-10-59913991。
呼叫时按“0”再按“9”可优先转人工服务。
微信小程序使用方法：打开微信，点击下方的“发现”按钮，在随后出现的页面中选择“小程序”。在弹出的搜索框中，搜索“外交部”或者“外交部12308”，即可找到对应的12308小程序。